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  一 、品管體系

二、品質十大工程
    1.高管的決心與承諾
       企業的競爭優勢依靠的是產品的品質。
    2.調整品管組織的功能
      ①強化品管組織

 3.品質全員參與、團隊合作
       ①推行QTM;
       ②改變工作習慣:做好了才叫做好;
       ③將顧客的觀念延伸到企業的內部,下工序就是上工序的顧客;
       ④在企業內部形成支援系統;
       ⑤推行全員參與品質管理的活動如6S、QCC、TPM等等;
    4.要有滿意的員工
       ①控制品質變異要素(4MIE)的核心人;
       ②精簡組織,定期組織重整;
       ③建立良好的組織人事體系,做好企業人力資源管理;
       ④勞資之間培養相互“感恩的心
    5.重視教育訓練
      品質始于教育、終于教育”,人的工作態度及方法是決定產品與服務品質的主要因素。
      ① 企業內建立一套完整的教育訓練制度,每年編制預算費用;
      ② 從最基層的員工到高層干部都設定相應的訓練時數;
      ③ 品質管理的專業技術列為每個階層應訓練的項目。
    6.重視教育訓練
      ①遵循PDCA的管理循環進行改進;
      ②運用QC-STORY的步驟與技巧;
      ③活用SQC統計技術;
      ④通過全員參與推動。
    7.管理及工作方法制度、標準化
      ①管理方法制度化(對相:人)
          ·建立完善的合理的管理制度,好的管理方法比一部好的機械更有價值。
          ·確實執行,嚴格復查核,使制度推行落實到位。
      ②工作方法標準化(對相:人)
           ·把好的工作方法儲存下來,不必處出處憑經辦人之經驗。
           例如:工藝流程圖
           作業標準書
           檢驗規范
      ③產品、材料標準化(帶相:物)
           ·可以化繁為簡
           ·減少物料種類和管理成本
           ·降低出錯機率

   8.推行6S活動,創建良好的環境品質 
      ①臟亂的環境,不可能生產出好產品;
      ②從企業環境面貌改變人的面貌;
      ③培養遵守制度、做事講究好的習慣,提升人的品質;
   9.要有品質好的供應商
      ①建立供應商的甄選程序及做法;
      ②與供應商發展共存共榮的關系;

10.爭取成功的客戶,建立密切的關系
      顧客的要求是促進品質的動力,要積極對客戶怨,主動了解要求提高顧客滿意度。

品保體系/Quality control
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